El SENA llevó a cabo en Cartagena y en el corregimiento de San Basilio de Palenque, el Encuentro de Atención a la Ciudadanía en Lenguas Nativas, que reunió a agentes de atención, coordinadores y representantes de comunidades étnicas para dialogar sobre la importancia de garantizar un servicio público respetuoso, accesible y culturalmente pertinente. 

Durante la primera jornada, desarrollada en la Escuela de Hotelería y Gastronomía Casa del Marqués, los asistentes participaron en conversatorios, intervenciones y ejercicios de reflexión sobre el valor de la lengua en la identidad, el territorio y la dignidad de los pueblos. La escritora y lideresa Mary Grueso Romero compartió sus vivencias y profundizó en los desafíos que enfrentan las comunidades para mantener vivas sus lenguas, tanto en contextos rurales como urbanos. 

“Para mí este ejercicio que está haciendo el SENA es muy valioso porque permite que nuestras costumbres, identidad y todo lo que somos como pueblo no se pierdan. Cuando me invitaron, dije que sí de inmediato, porque quería poner mi granito de arena para que la Entidad siga reconociendo y respetando nuestras raíces. Si no valoramos lo nuestro, nadie más lo hará. Espacios como este ayudan a que nuestra cultura siga viva y difundiéndose con orgullo”, aseguró Mary. 

La agenda del encuentro incluyó espacios de socialización de experiencias reales de atención a la ciudadanía en lengua propia, así como la presentación de la propuesta de Protocolo de Atención con Enfoque Diferencial del SENA. Los participantes hicieron parte de mesas temáticas para construir propuestas sobre rutas de atención, pautas de interacción, roles y responsabilidades del talento humano involucrado en la prestación de servicios. 

La segunda jornada se desarrolló en San Basilio de Palenque, donde el Consejo Comunitario recibió al equipo en un espacio de armonización y diálogo. Además, la comunidad compartió lo que consideran los retos actuales para la preservación de su lengua tradicional, la formación y el empleo; además de expresar su visión sobre cómo debería ser la atención estatal incluyente y respetuosa con su identidad cultural. 

“La atención en lengua palenquera es esencial para que siga viva y sea reconocida. Agradezco que el SENA abra estos espacios y tenga en cuenta a nuestras comunidades, porque así la atención se vuelve más respetuosa y cercana a nuestra identidad”, aseguró Andris Padilla Julio, líder comunitario del corregimiento de San Basilio de Palenque. 

Esta jornada en territorio palenquero culminó con ejercicios simultáneos sobre trato digno y caracterización, para la recolección de aportes clave para fortalecer el futuro Protocolo de Atención. Los participantes destacaron la importancia de continuar abriendo espacios de escucha activa que permitan construir servicios más humanos y culturalmente sensibles.