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1. Mecanismos Contacto Canales de atención
Aquí encontrará los canales de consulta de los ciudadanos

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1. Mecanismos Contacto Canales de atención
Aquí encontrará los canales de consulta de los ciudadanos

​​​​​​​​​​​​En cumplimiento de la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 y su Decreto reglamentario 103 del 20 de enero de 2015 que se compiló en el Decreto 1081 del 26 de mayo de 2015​​, el SENA pone a disposición en un solo lugar, la información que más consultan los ciudadanos.​​

  Mecanismos para la atención al ciudadano

Estos son los mecanismos de atención al ciudadano, el SENA debe disponer canales para la atención al ciudadano y recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información pública.

a. Los espacios físicos destinados

Debido a la declaratoria de emergencia sanitaria por causa del Covid19, los Centros de Formación Profesional, Puntos de Atención o Información y demás espacios físicos destinados por el SENA para la atención presencial a los ciudadanos se encuentran cerrados. Lo invitamos a contactarse con nosotros a través de los siguientes medios: 

​En siguiente vínculo encontrará los puntos de contacto​.

b. Los teléfonos fijos

Conmutador Nacional (601) 5461500 – Extensiones
Atención al ciudadano: Bogotá (601) 3430111 - Línea gratuita y resto del país 018000 910270
Atención al empresario: Bogotá (601) 3430101 - Línea gratuita y resto del país 018000 910682

c. Correo electrónico institucional

​Correo electrónico de solicitudes de información:  servicioalciudadano@sena.edu.co

d. Correo físico o postal

Cada centro tiene una oficina de correspondencia y será recibida por el grupo de administración de documentos para su trámite.

e. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.


Si desea interponer una solicitud, petición, queja, reclamo o denuncia ante el SENA por favor haga clic en el siguiente vínculo

f. Otros.


​​​​​​​​Canal​​

Mecanismo

Ubicación

​​Horario 

 Virtual

(*) Página web.

www.sena.edu.co

Permanente.

Chat

Chat SENA​

Días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. - 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m. en jornada continua.

Redes Sociales

Facebook

​SENAColombiaOficial​​

Días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. - 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m. en jornada continua

Twiter

@SENAComunica​

Instagram

senacomunica​


  Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

​​

  • Dirección General - Calle 57 No. 8 - 69 Bogotá D.C. (Cundinamarca), Colombia

​Zona Andina

Zona Caribe

Zona Pacífica

Zona Amazónica

Zona de la Orinoquía



  Correo electrónico para notificaciones judiciales 



​Dirección General
judicialdirecciong@sena.edu.co 
​Huila
judicialhuila@sena.edu.co 
​Amazonas
judicialamazonas@sena.edu.co 
​Antioquia
judicialantioquia@sena.edu.co 
​Arauca
judicialarauca@sena.edu.co 
​Atlántico
judicialatlantico@sena.edu.co 
​Bolívar
judicialbolivar@sena.edu.co
​Boyacá
judicialboyaca@sena.edu.co 
​Caldas
judicialcaldas@sena.edu.co 
​Caquetá
judicialcaqueta@sena.edu.co 
​Casanare
judicialcasanare@sena.edu.co 
​Cauca
judicialcauca@sena.edu.co 
​Cesar
judicialcesar@sena.edu.co 
​Choco
judicialchoco@sena.edu.co 
​Córdoba
judicialcordoba@sena.edu.co 
​Cundinamarca
judicialcundinamarca@sena.edu.co 
​Dirección General
judicialdirecciong@sena.edu.co
​Distrito
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​Guainía
judicialguainia@sena.edu.co 
​Guajira
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​Guaviare
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​Magdalena
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​Nariño
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​Norte Santander
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​Putumayo
judicialputumayo@sena.edu.co 
​Quindío
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​Risaralda
judicialrisaralda@sena.edu.co 
​San Andrés
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​Valle
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