1. Mecanismos Contacto
Canales de atención
Aquí encontrará los canales de consulta de la ciudadanía
Contenido de la página
En cumplimiento de la
Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 y su
Decreto reglamentario 103 del 20 de enero de 2015 que se compiló en el Decreto 1081 del 26 de mayo de 2015, el SENA pone a disposición en un solo lugar, la información que más consulta la ciudadanía.
Mecanismos para la atención al ciudadano
El SENA dispone de una diversidad de canales para atender de forma integral a la ciudadanía y recibir Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Agradecimientos, Denuncias y Acciones Tutelas (PQRS)
a. Canal de atención presencials
Brindamos atención eficiente, oportuna y de calidad en las 33 Regionales y los 117 Centros de Formación Integral. Consúltelos aquí o ingrese a cada una de las Regionales:
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Dirección General - Calle 57 No. 8 - 69 Bogotá D.C. (Cundinamarca), Colombia
Zona Andina
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Zona Caribe
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Zona Pacífica
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Zona Amazónica
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Zona de la Orinoquía
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b. Canal de atención telefónico
Horario de atención: lunes a viernes, de 7:00 a. m. - 7:00 p. m. Sábado, 8:00 a.m. a 1:00 p. m.
- Línea de atención al ciudadano: Bogotá +(57) 601 3430111 - Línea gratuita y resto del país 018000 910270
- Línea de atención al empresario: Bogotá +(57) 601 3430101 - Línea gratuita y resto del país 018000 910682
- Línea nacional, exclusiva para comunicarse con un servidor público SENA: +(57) 601 5461500
- Línea PQRSD: Bogotá +(57) 601 3431919
c. Canal de atención virtual
Horario de atención: lunes a viernes, de 7:00 a. m. - 7:00 p. m. Sábado, 8:00 a.m. a 1:00 p. m. Ingresando desde www.sena.edu.co, encuentra:
d. Medios de Radicación de PQRS
El SENA dispone de los siguientes mecanismos para radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones, Agradecimientos, Denuncias y Acciones de Tutelas (PQRS)
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