Protocolo de Atención de Servicio al Ciudadano
El Protocolo de Atención de Servicio al Ciudadano desde un Enfoque Diferencial del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), contiene los lineamientos para prestar la atención a los grupos de valor y de interés desde los canales de atención de la Entidad. Para acceder al documento ingrese aquí
Carta de Trato Digno
Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 7 de la Ley 1437 de 2011, así como mejorar la interacción de la Entidad con la ciudadanía, consolidar la confianza de la misma, optimizar su satisfacción respecto a los servicios prestados e incrementar el nivel de compromiso del ciudadano con sus obligaciones, a continuación se presenta la Carta Trato Digno, la cual contiene los deberes y derechos de la ciudadanía y los canales de atención dispuestos por la Entidad.
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Detalles de cumplimiento
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