A continuación encuentra los enlaces a la información correspondiente:

 1.1. Misión, visión, funciones y deberes.

• Misión y visión
• Funciones y deberes

  1.2. Estructura orgánica.

• Organigrama
• Perfiles directivos

  1.3 Mapas y Cartas descriptivas de los procesos.

 1.4 Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales, y dependencias.

  1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas.

  1.6 Directorio de entidades.

  1.7 Directorio de agremiaciones o asociaciones.

  1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención.

• Preguntas y respuestas frecuentes
• Glosario
• Carta de Trato Digno
• Manual de Caracterización
• Mecanismos para la atención al ciudadano
• Formulario electrónico de Peticiones, Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias
• Trámites y servicios
• Normas
• Protocolos

  1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas.

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, administra la actualización, formalización y control de los documentos y procedimientos de cada uno sus procesos, a través de la Plataforma compromISO, lo cual le permite a la entidad mantener su Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol-SIGA y cumplir con las necesidades y expectativas de sus grupos de valor

• Planeación estratégica
• Sistema Integrado de Gestión

  1.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos.

  1.11 Calendario de actividades y eventos.

• Calendario de Actividades culturales

• Calendario de Talleres y uso de la información

  1.12 Información sobre decisiones que puede afectar al público.

Estimado usuario en esta sección encontrará la compilación de las normas expedidas por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y por otras entidades públicas, como Leyes, Decretos, Resoluciones, Directivas y Circulares, entre otros documentos, que de alguna forma puedan ser de su interés.

  1.13 Entes y autoridades que lo vigilan.

  1.14 Publicación de hojas de vida.

Acá usted encontrará información relacionada con las hojas de vida de los aspirantes a cargos de libre nombramiento y remoción, incluido el vínculo del portal de Presidencia.

• Portal de Aspirantes de la Presidencia de la República
• Consulte las hojas de vida de los aspirantes a cargos de libre nombramiento y remoción